Buderus Servisi Saat Belirtmediği İçin Gün Boyu Bekletiyor

Buderus’un Rize’de yetkilendirdiği servis ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Servis kaydı oluşturduktan sonra tarafıma yalnızca “25 Aralık Perşembe geleceğiz” şeklinde bilgi verildi, ancak gün içinde net bir saat verilmedi. Tüm gün evde beklemem gerektiği söyleniyor, bu da hem işimden hem günlük işlerimden olmama sebep oluyor.

Müşteri hizmetlerini ve servisi arayıp belirli bir saat talep ettiğimde ise sistemlerinin bu şekilde işlediği, net bir saat veremeyecekleri ve beklemek zorunda olduğum söylendi. “Net bir saat yok, böyle işliyor, iş bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi tamamen mağdur hissetmeme neden oldu. İlgili kayıt Burak D******* adına ve 0544********53 numaralı telefona aittir.

Servis randevularında en azından yaklaşık bir saat aralığı verilmesini, müşterilerin tüm gününü eve kapatacak bu uygulamanın yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.