to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında sıfır olarak aldığım Buderus Logamax u072 duvar tipi kombi, yaklaşık her 2 yılda bir içindeki dcw /dhw parçalarını patlatıyor. 2023 yılında aynı arıza için 6.000 TL ödedim. 12.01.2026 tarihinde bu arıza tekrar etti, bu sefer de benden 750 TL servis ücreti alındı ve yalnızca parça değişimi için 14.500 TL istendi.
Arızanın nedenini sorduğumda “yüksek su basıncı” denilerek sorumluluk adeta kullanıcıya yüklendi. Şebeke suyunun basıncını benim ayarlama imkanım olmadığı halde, bu gerekçeyle her 2 yılda bir aynı pahalı parçaların patlamasını kabul etmem bekleniyor. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Kışın ortasında tekrar tekrar arıza yaşamak ve yüksek bedeller ödemek zorunda kalmak, müşteriyi mağdur eden bir tablo oluşturuyor.
Ben artık bu kadar sık ve maliyetli arızaları kullanıcı hatası gibi gösteren yaklaşımı kabul etmiyor, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, kombinin defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ayıplı/kronik arıza kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu yasal yollara ve mahkeme sürecine taşımayı da düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 2673670 bildirim ile yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederiz
2022 Aralık ayında satın aldığımız Buderus Logamax Plus kombi 1 yıl sonunda 224 hata kodu vermeye başladı. Sıcak su kullanımı esnasında meydana gelen bu sorun nedeniyle sıcak su kullanamaz olduk. Firma yetkilileri bizi servise yönlendirdi. İlk görüşmemizde bu hata kodu çıktığında "reset" atmamız ist...
Buderus GB062-24K kombimde yaklaşık 1 aydır basınç yükselmesi sorunu yaşıyorum ve bu problem şu ana kadar 4 kez tekrar etti. 27 Kasım Perşembe günü telefonla arıza bildirimi yaptım ve 1 Aralık tarihinde servis eve gelerek kombiyi inceledi. Servis, su basma cihazının arızalı olduğunu ve değişmesi g...
Buderus Logamax Plus model kombim 22.12.2025 tarihinde arıza yaptı ve garantisi hâlâ devam ediyor. Buderus servisini aradım, geldiler ve parça değişmesi gerektiğini söyleyip sipariş geçtiklerini belirttiler. Ancak yaklaşık iki haftadır parça bekliyoruz, hâlâ gönderilmedi ve her aradığımda sadece “te...
Buderus Logamax Plus gb062-24 KD h v2 model kombi kullanmaktayım. Son 45 gün içerisinde 3 defa servis geldi. Problemimi çözemediler. Kombi sürekli olarak bir sıcak bir soğuk su veriyor ve ilk kullanmaya başladığım zamanlarda kar yağışı olan kış günlerinde bile 34-35 derece petek sıcaklığına ayarladı...
Yorumlar