to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombinin Sürekli Isınmama Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri
Buderus yetkili servisinden şikayetim var evimiz yerden ısıtma evimize taşımalı 4 ay olmuştu kombi sıcak suyu ısıtmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık kombinin içinden bir şey değiştirdiler güya o tıkanmış ama bir daha olursa servis ücreti alacaklarını söylediler bu aleti temizlemek için bir ilaç var onunla temizlersek bir daha yıkanmaz dediler ve 9 bin lira ilaç parası aldılar. Sonuç 10 gün sonra yine aynı su ısınmıyor devamlı banyoda kaldık yine aradık yine geldiler bu olay böyle 3,4 kere tekrar etti en son yine 5 bin isteyip tesisatı temizlediler ve 1 hafta sonra yine su ısınmıyor lütfen mağduriyetimizi giderin. Kombinin garantisi var ya değiştirin ya da paramızı geri iade edin.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce taşındığımız İstanbul Çekmeköy’deki evimizde Buderus GB172i 2-30 kdw h model kombi ve yerden ısıtma sistemi kullanıyoruz. 12 Aralık 2025’ten bu yana kombi sürekli tıkanıyor, neredeyse her hafta yetkili servis gelerek temizlik yapıyor ancak en fazla 10 gün sonra yine aynı sorun tekrarlıyor ve su ısınmadığı için banyo bile yapamaz hale geliyoruz.
Servis, yerden ısıtma sistemlerinde bu tür durumların olabileceğini, özel bir suyla temizlik yapılırsa sorunun çözülebileceğini belirtti ancak defalarca gelinmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte temizlik ve servis işlemleri için toplamda 14 bin tl harcamamıza rağmen hâlâ aynı arızayı yaşamaya devam ediyoruz ve şu anda da kombi arızalı olduğu için evde sıcak su kullanamıyoruz.
Defalarca talep etmemize rağmen kombinin değişimi konusunda herhangi bir somut adım atılmadı, sadece tekrar tekrar temizlik yapılacağı söyleniyor ve biz her hafta aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle hem günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı hem de önemli bir maddi kaybımız oluştu.
Yaşadığımız bu tekrar eden arızaların ve mağduriyetimizin dikkate alınarak kombinin yenisi ile değiştirilmesini ve süreçte ödediğimiz 14 bin tl’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
