Buderus Kombimde 1500 TL’ye Karşılık Yetersiz Bakım Ve Artan Gürültü

Buderus Logomax marka kombim, 30 Aralık’ta sesli çalıştığı için Kadıköy bölgesinden sorumlu yetkili servis olarak yönlendirilen Uslu Ev Aletleri Servis Hizmetleri’nden bakım talep ettim. 31 Aralık’ta iki teknisyen eve gelerek kombi bakımını yaptıklarını söylediler, sesin pompadan kaynaklandığını, pompanın değişmesi gerektiğini belirttiler; ancak pompaya yönelik herhangi bir temizlik, kontrol veya bakım yapılmadı.

Bu sözde bakımdan hemen sonra kombide basınç sorunu oluştu ve iki gün boyunca kombiyi kullanamadım. Daha sonra yine aynı servisten iki kişi tekrar gelerek kombiyi çalışır hâle getirdi; ancak bu kez pompadan gelen ses, öncekine göre daha da arttı. Tüm bu süreçte pompanın ne kontrolü ne de temizliği yapılmadan sadece değişmesi gerektiği söyleniyor.

Garanti dışı olduğu için bakım hizmeti karşılığında 1500 TL’yi kart ile ödedim ve sonuçta kombim hem daha sesli çalışır hâle geldi hem de iki gün boyunca hiç kullanamadım. Yetkili ve gerçekten usta bir kişinin kombimde gereken kapsamlı bakımı yapmasını ve özellikle pompadan gelen ses sorununu kalıcı olarak çözmesini, ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.