to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi Arızası: Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Beklentisi
Merhaba. Dört yıl önce Buderus gb172-30 KW kullanmaya başladım. Ürün için ekstra ücret ödeyerek garanti süresini artırdım. Her yıl yetkili servis tarafından bakımı yapıldı. Sadece petek ısınması için kullandık. Banyo için güneş enerjisi kullanıyoruz. Kombi kapalı balkonda hiçbir dış şarta maruz kalmıyor. Servis ekibi her bakımda kombinin iyi durumda olduğunu söylemişti. Ancak 18 Ekim 2024 saat 20.45’te hava serinlediği için ve çocuğumun hasta olmaması için çalıştırdım. Önce çalıştı hemen oy 276 hatası verdi. Servise WhatsApp üzerinden danıştım. Hiçbir sorunun görünmediğini söyledi. Ama kombi 55 dereceye gelince10 saniye çalışıyor. 70 dereceye çıkınca duruyor. Ancak iki saat sonra tekrar 55 dereceye çıkınca kısa süre çalışıp duruyor. Kaldığım yer ağır kış şartları olan bir yer değil aksine ılıman ikilimi olan bir yer. Sert kışların olduğu yerlerde arkadaşlarım daha ucuz markaları kullanıyorlar ve hiçbir şikayetleri yok. Maalesef Buderus bizim için hayal kırıklığı oldu. Lütfen ürünü en kısa sürede değiştirin.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Evet bir gece boyu donduktan sonra arandım. Ama yine bir sonuç yok yılda düşük sıcaklıkta sadece petek ısıtmak için kullanılan bu pahalı marka nasıl bozuluyor? Dün normal garanti süresi bitmiş. İyi ki ek garanti yaptırmışım. Hala servisin gelip bakmasını bekliyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Yaşanan arıza giderilmeye çalışıldı. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
