Bubilet üzerinden satın aldığım Zeytinli Rock Festivali biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Etkinliğin ilk olarak Marmaris’te gerçekleşeceği duyurulmuştu; tüm planlamamı ve harcamalarımı buna göre yaptım. Ancak etkinliğe bir hafta kala, bugün tarafıma SMS yoluyla etkinlik yerinin İstanbul olarak değiştirildiği bildirildi. Bu değişiklik öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve daha önce de etkinlik yeri iki kez değiştirildi.
Etkinliğin yeni yeri bana kesinlikle uygun değil. Önceden araba kiraladım ve kalacak yer ayarladım; bu hazırlıklar için yaklaşık 7.000 TL harcama yaptım. 1680 TL ödeyerek aldığım biletlerimle ilgili olarak Bubilet müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, iade talebimin kabul edilmeyeceği ve genel iade koşullarının geçerli olduğu belirtildi. Ancak bilet satın alırken ya da etkinlik açıklamasında yer değişikliği veya iade ile ilgili herhangi bir özel koşul belirtilmemişti.
Bu son dakika değişikliği nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Biletlerimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ek masrafların da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Yorumlar