Sistem Hatası Nedeniyle VIP Bilet Sanıldığı Gibi Genel Bilet Alındı Ve Ücret İadesi Talebi

09.04.2026 tarihinde saat 17.03 sularında Bubilet üzerinden Monsta X konseri için bilet almaya çalıştım. Satış başlar başlamaz sisteme giriş yaptım ve vıp bilet almak isterken ödeme aşamasında sistem beni siteden attı. Tekrar giriş yaptığımda ise sistemdeki yoğunluk nedeniyle kategoriler ve dönem fiyatları tamamen karışmış durumdaydı.

Sayfada 1. Dönem bilet görünmesine rağmen sistem beni 3. Döneme yönlendirdi ve vıp fiyatına yakın bir tutar gösterdiği için vıp aldığımı düşünerek işlemi tamamladım. Ancak sipariş onay maili geldiğinde, aldığım biletin vıp değil, 1 adet genel giriş bileti olduğunu gördüm. Böylece tek bir bilet için neredeyse vıp ücreti ödemiş ve tamamen sistem hatası nedeniyle yanıltılmış oldum.

Ödememi Ziraat Bankası kredi kartım ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 10758901’dir. Bu işlemde, sayfa yönlendirme ve kategori–dönem karmaşası yüzünden açıkça sistem tarafından hataya sürüklendiğimi düşünüyorum ve hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerinden, bu hatalı işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yıllardır severek takip ettiğim bir grubun konseri için böyle bir sistem hatasıyla karşılaşıp mağdur olmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.