Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Reddi Ve Telefon Desteği Yok

Bubilet.com üzerinden İzmir Kültürpark’ta 18 Haziran saat 21:00’deki Aydınlıkevler tiyatro oyununa ait 4 adet bilet satın aldım. Dün gece ciddi şekilde rahatsızlandım, sabaha kadar uyuyamadım ve sağlık sorunum nedeniyle etkinliğe gidemeyeceğimi fark edince sabah erken saatte durumu yazılı olarak d*****@bubilet.com.tr adresine bildirdim.

Mailime dönüş olarak biletlerin iptal edilemeyeceği ve iade yapılmayacağı söylendi. Ancak söz konusu oyun oldukça yoğun ilgi gören, biletleri anında tükenen bir oyun. Benim iptal etmek zorunda kaldığım biletler tekrar satışa açılsa çok kısa sürede başka birine satılabilecekken, hiçbir esneklik tanınmadan iade talebimin reddedilmesini tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum. Üstelik gerekçe olarak belirttiğim sağlık sorunu da son derece geçerli ve öngörülemez bir nedendir.

Telefonla ulaşıp durumu anlatmak istediğimde de görüşme sağlanamıyor, yalnızca mail atmam söyleniyor ve süreçte hiçbir destek sunulmuyor. Sipariş numaram 10318844’tür.

Öncelikli talebim, sağlık sebebiyle gidemeyeceğim bu etkinlik için ödediğim bedelin iade edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından bilet bedelimin açık bilete çevrilmesi, tarih değişikliği ya da benzer bir alternatif çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.