to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Bilgisi Verilmediği İçin Biletim Girişe Kabul Edilmedi
17 Nisan’da Ankara Hilton SA’da gerçekleşen Candle Echoes etkinliği için Bubilet üzerinden 19:00 seansına, 1 kişi için 1.112 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik alanına gittiğimde otopark imkânının olmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve bu yüzden etkinliğe yetişemeyerek içeri alınmadım.
Etkinlik bilgileri paylaşılırken otopark durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir etkinliğin, otopark sorunu olan bir yerde düzenlenmesine rağmen bunun önceden belirtilmemesi ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Etkinlik alanında veya Bubilet üzerinden yetkililere ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunuma anlık bir çözüm üretilemedi.
Aynı gün içerisinde aynı etkinliğin diğer seanslarından birine katılmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, biletimin yine bugün yapılacak uygun bir seansa aktarılmasını veya buna denk bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arkadaşımla birlikte Bubilet internet sitesi üzerinden, Nida Y*** ve Selengül A*** adına 17 Nisan tarihinde Ankara HiltonSA’da gerçekleşen Candle Echoes konseri için bilet satın aldık. Konser günü etkinliğe giderken trafik kazası geçirdik ve bu nedenle konser alanına planlanandan yaklaşık 10 dakika geç ulaştık. Yaşanan kazaya ilişkin resmi kaza tutanağımız da mevcuttur. Etkinlik alanına vardığımızda, görevli personel gecikmemiz gerekçesiyle bizi içeri alamayacaklarını söyledi ve konser alanına girişimiz kesin olarak engellendi. Böylece ücretini ödediğimiz halde satın aldığımız hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık. Yaşadığımız kazadan sonra zaten zor durumda iken, sadece 10 dakikalık bir gecikme nedeniyle hiçbir alternatif sunulmadan içeri alınmamamız ve sonrasında anlayış gösterilmemesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine Bubilet’e mail yoluyla bilet ücretlerimizin iadesi için başvuruda bulunduk, kaza tutanağımızın da mevcut olduğunu özellikle belirtmemize rağmen iade yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Ödenen bilet bedellerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer durumlar için daha esnek ve insan odaklı bir uygulama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, görüşme sağlanmış olup sorun çözülmüştür. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.😊
Herhangi bir çözüm sunulmadı beklemedeyim.
Bubilet üzerinden 17 Nisan’da Ankara Hilton SA’da gerçekleşen Candle Echoes etkinliği için 19:00 seansına bilet aldım, otopark eksikliği nedeniyle etkinliğe yetişemedim ve içeri alınmadım. Yetkililere ulaşmaya çalıştım ama geri dönüş almadım, ayrıca mail de almadım. Bu durum beni mağdur etti ve Bubilet'in yaklaşımını olumsuz buluyorum.
