Kocaeli Zakkum Konseri Biletimde Şehir Ve Tarih Hatası, İptal Ve İade Talebi

22.11.2025 tarihinde Bubilet üzerinden 27.12.2025 tarihli Kocaeli Hayal Kahvesi’nde gerçekleşecek Zakkum konseri için 500 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Satın aldığım gün satış sayfasının ekran görüntüsünü de almış ve saklamıştım.

Konsere gitmeden önce biletimi kontrol etmek istediğimde, biletimin “geçmiş organizasyon” olarak göründüğünü, etkinlik ili olarak Çanakkale yazdığını ve tarihin de 22.12.2025 olarak değişmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Çanakkale bileti aldığımı söylediler. Oysa Çanakkale’ye en son ortaokul yıllarımda gitmiş biri olarak, özellikle Kocaeli Hayal Kahvesi Zakkum konseri için bilet aldığım çok nettir. Ayrıca sistemde Kocaeli Hayal Kahvesi etkinliği daha sonra iptal edilmiş görünüyor.

Telefonla görüştüğümde konuyu çözmek yerine sadece “mail atın” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine aynı gün içinde ek bir mail daha gönderdim ancak halen somut bir dönüş yapılmadı. Bubilet üzerinden aldığım, sipariş/bilet numarası 8944896 olan bu işlem için, iptal edilen Kocaeli Hayal Kahvesi Zakkum konseri biletimin 500 TL tutarındaki ücretinin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.