to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Çelişkili, Ücret İadesi Talebi
Bubilet üzerinden İncesaz konseri için 11108969 numaralı biletimi satın aldım, daha sonra iptal etmek istedim. Perşembe günü Bubilet’ten tarafıma mail gelerek biletimin iptal edildiği ve ücret iadesinin 3 gün içinde bankama yansıyacağı bildirildi. Ancak sistemde biletim pasif görünmediği gibi, cumartesi günü bu kez “biletiniz iptal olamamıştır” şeklinde ikinci bir mail aldım.
Hem “iptal edildi, ücretiniz bankanıza yansıyacak” denilip, hem de iki gün sonra “iptal edemiyoruz” denmesi bana hem güvensiz hem de etik dışı gelmektedir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de biletin iptal edildiğini, muhasebeye bildirildiğini ve iadenin bankama düşeceğini söylediler; fakat mailde tam tersi bir ifade yer alıyor.
Yaklaşık 2900 TL tutarındaki bu biletin iptalinin net bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili de açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
