İptal Edilen Konser Biletlerinin İadesi Gecikiyor

Bubilet üzerinden 24 Mayıs tarihinde İzmir Arena’da gerçekleşmesi planlanan ancak iptal edilen Manifest konseri için 2 adet bilet satın aldım. Toplam 3000 TL’lik bu alışverişe ait sipariş numaram 10169597’dir. Konser iptal edilmesine rağmen bilet ücretlerimin iadesi, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma yapılmadı.

Firma ile defalarca yazışmama rağmen her seferinde benden aynı bilgiler tekrar tekrar istenerek süreç bilinçli olarak yavaşlatıldı. Son olarak talebimin muhasebe departmanına iletildiği ve en kısa sürede dekontun tarafıma aktarılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ücreti benden tek seferde tahsil eden firma, iade konusunda “muhasebe departmanı” bahanesini öne sürerek müşteriyi oyalamaktadır.

15 günü aşkın süredir devam eden bu hukuksuz bekleyişten ve yaşadığım ciddiyetsizlikten dolayı son derece mağdurum. Şikayetim üzerinden ivedilikle kredi kartıma iademin gerçekleştirilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum. Artık oyalayıcı ve birbirini tekrar eden cevaplar değil, net olarak iade işleminin yapıldığını gösteren dekontu ve ücretin tarafıma yatırıldığını görmek istiyorum.