İki Biletin Yanlış İptali Ve Telafisiz Ek Ücret

Bubilet üzerinden arkadaşım tarafından Serdar Ortaç Saygı 1 konseri için iki adet bilet satın alındı. Kendisi daha sonra sağlık sorunları nedeniyle yalnızca bir biletin iptal edilmesini ve iadesini talep etti. Buna rağmen sistemsel arıza gerekçesiyle iki biletin de iptal edilip iade edildiğini bugün öğrendik.

Konu ile ilgili Bubilet ile mail üzerinden iletişime geçtiğimizde, Serdar Ortaç konseri için artık hiçbir işlem yapamayacaklarını, aynı konser için başka firmalardan bilet alabileceğimizi, bunun için de ekstra ücret ödememiz gerektiğini belirttiler. Çözüm olarak sadece İstanbulfest kapsamında iki konser için ücretsiz bilet hakkı sundular, ancak Saygı 1 konser konsepti iptal edildiğinde bu hakkın zaten tüm bilet sahiplerine tanındığını biliyoruz. Dolayısıyla bize ekstra veya telafi edici bir hak tanınmamış oldu.

Aylar öncesinden alınan bu biletler için, sadece tek bilet iadesi talep edilirken iki biletin birden iptal edilmesi, ardından da ek ücret ödeyerek başka yerden bilet almamızın söylenmesi nedeniyle mağdur olduk. Serdar Ortaç konseri için ilk aldığımız şartlara benzer şekilde biletlerimizin yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimizi gerçekten telafi edecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.