İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bubilet üzerinden Gamze Karta Antalya Aktüel Sahne 21 Haziran etkinliği için toplam 1.655,8 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu konserin 4 Ekim tarihine ertelendiği bilgisi tarafıma iletilince, Bubilet’in internet sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce iade talebi oluşturdum.

Ardından “iade dekontu” adı altında, 834737 kodlu bir iade onay maili aldım; bu mailde iade talebimin oluşturulduğu belirtilmesine rağmen tutar kartıma yansımadı. Bunun üzerine bankamla 23.06.2026 tarihinde saat 09.25’te görüştüm ve bankadan, işlemim için sadece iade sorgulaması yapıldığını, fakat hiçbir şekilde gerçek bir iade talebi oluşturulmadığını öğrendim.

Sipariş numaram 11582114’tür. Bubilet müşteri hizmetleri telefonu üzerinden canlı bir temsilciye ulaşmak mümkün olmadığı için sadece sesli yanıt sistemiyle internet sitesi ve mail adreslerine yönlendiriliyorum. Bugün tekrar siteleri üzerinden destek talebi gönderdim ve muhasebe mail adreslerine de ayrıca e-posta ile ulaştım. Şu anda biletim iptal edilmiş durumda olmasına rağmen para iadesiyle ilgili bankaya iletilmiş bir talep bulunmuyor ve tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

İlgili ödemenin, tarafıma gönderilen iade onay mailine uygun şekilde, gecikmeden ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.