Bubilet'ten Bilet Gelmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

07.03.2026 tarihinde Bubilet uygulaması üzerinden 24 Mayıs Samsun konseri için kredi kartımla 1.105,90 TL tutarında bilet satın aldım. İşlem sonrasında biletim tarafıma gönderilmedi. Uygulama ve firma ile yaptığım ilk görüşmelerde birkaç gün boyunca bana işlemin başarısız olduğu söylendi.

Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankam, ödemenin alıcı firma tarafından olumlu şekilde çekildiğini, hesabımda herhangi bir iade ya da olumsuz işlem bulunmadığını belirtti. İşlemin olumlu gerçekleştiğine dair 218806 kodlu onay bilgisini de paylaştılar. Bu kodu Bubilet firmasına mail yoluyla ilettim ve bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında tekrar yazdığımda ücret iademin yapıldığını söylediler; ancak hesabımda Bubilet tarafından yapılmış bir ücret iadesi görünmemektedir. Dekont talep ettiğimde de hâlâ net bir belge veya açıklama sunulmadı ve 9 gündür mağdur ediliyorum.

Hem biletimi alamadım hem de param tarafıma geçmediği için mağduriyetimin giderilmesini, 1.105,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.