İade Edilmemiş Bilet Ücreti 2500 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi

Sakarya’da 15 Şubat’ta gerçekleşecek Lvbelc5 konseri için Bubilet üzerinden biletimi Aralık ayında satın aldım. Daha sonra konsere sevmediğim ve hiç dinlemediğim M L*** isimli şarkıcının da eklendiğini gördüğüm için durumu anlatarak 14 Ocak gecesi iade talebi oluşturdum. Talebim kabul edildi ve bilet iademin yapılacağı SMS ile tarafıma bildirildi.

Toplam 2.500 TL’yi banka kartımla tek çekim olarak ödemiştim. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir iade geçmedi. Defalarca mail atarak durumu sormama rağmen her seferinde sadece “ücret iadeleriniz tarafımızca yapılmıştır” şeklinde aynı cevabı aldım. Telefonla aradığımda ise telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Hem iade talebimi onaylayıp hem de parayı hesabıma yatırmamanızın, üstüne her seferinde iade yapılmış gibi gerçeği yansıtmayan otomatik mesaj göndermenizin son derece güven kırıcı ve mağdur edici olduğunu belirtmek istiyorum. 2.500 TL tutarındaki bilet ücretimin, iade onayım doğrultusunda gecikmeksizin hesabıma gerçekten yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.