Fazla Bilet İadesi Red Edildi, Öğrenci Mağdur

16 Ekim’de Adana’da gerçekleşecek Hayko Cepkin konseri için Bubilet üzerinden bugün saat 12.00 civarında, 12822641 sipariş numarasıyla bilet satın aldım. Aynı etkinlik için kız arkadaşım da aynı anda bilet aldığı için, istemeden ve tamamen dalgınlıkla fazla bilet alımı gerçekleşti. Toplamda 2 adet fazla biletimiz bulunuyor ve bunları iade etmek istiyoruz.

Öğrenci olduğumuz için ödediğimiz ücret bizim açımızdan önemli bir tutar ve bu biletleri kullanamayacağız. Buna rağmen Bubilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, durumumuzu anlatmamıza rağmen “iade yoktur” cevabından başka bir çözüm sunulmadı.

Bizim talebimiz haksız bir kazanç elde etmek değil, yalnızca kullanamayacağımız fazla biletlerin iptal edilmesi ve ücretinin iade edilmesi. Biletleri alalı 24 saat bile olmamışken, tamamen iyi niyetle yapılan bir hata yüzünden maddi olarak bu şekilde mağdur edilmemeyi umuyoruz.

Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetin giderilmesi adına, öğrenci olduğumuzu ve durumun insani yönünü de dikkate alarak istisnai bir değerlendirme yapılmasını, fazla alınan 2 biletin iptal edilerek ücretinin tarafımıza iade edilmesini rica ediyorum.