Bubilet'ten Fazla Satın Alınan Biletler İçin İade Ve İptal Sorunu

26.11.2025 tarihinde Bubilet üzerinden “İte Kaka” isimli tiyatro oyunu için 6 adet indirimli bilet satın aldım. Aynı anda arkadaşımla iletişim kuramadığım için, biletler çok hızlı tükendiğinden o da kendi hesabından 6 adet bilet almış. Böylece aynı etkinlik için gereğinden fazla bilet almış olduk.

Ödeme ekranında veya satın alma işlemi sırasında biletlerin iptal edilmeyeceğine ya da iade edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı görmedim. Buna rağmen satın alma işleminden saatler sonra mailime gelen bilet onayında iptal ve iade olmayacağı yazıyordu. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Toplam 713,40 TL’yi kredi kartıyla ödedim. 30 Ocak 2026 tarihindeki etkinliğe daha iki ay gibi uzun bir süre varken dün iki üç kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Gelen maili yanıtlayıp iade talebimi iletmeme rağmen yine bir geri dönüş alamadım. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu yetkili birine aktarabildim. İlgili sipariş numaram 8999138’dir.

Fazladan alınan biletler için tüm biletlerimin iptal edilmesini ve 713,40 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.