Bubilet'te Etkinlik Geçiş Hatası Nedeniyle Yanlış Bilet Alımı Ve İade Yanıtı Yok

Bubilet üzerinden 6 Mayıs tarihinde, yaklaşık saat 11:55 civarında bilet satın alma işlemi yaparken, etkinlik sekmeleri arasında geçiş sırasında sistemdeki etkinlik geçişleri nedeniyle istemeden farklı bir etkinlik adına işlem gerçekleştirdim. Aslında satın almak istediğim etkinlik Şebnem Ferah konseriydi ancak satın alma ekranındaki geçişler sırasında yanlış etkinlik seçili kalarak işlem tamamlandı.

Tarafıma iletilen sipariş kodu sonrasında hatayı fark ettim ve kısa süre içinde Bubilet ile iletişime geçerek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Sistemde görünen satın alma işlemi Rock’n Park İstanbul etkinliği için olup, 12 Eylül 2026 saat 21:00’de Life Park’ta gerçekleşecek olan etkinlik için “Avantajlı Dönem Kombine” kategorisinden 3 adet bilet alınmıştır. Bu biletler henüz hiç kullanılmamıştır.

Konu hakkında hem Bubilet web sitesindeki destek talep bölümü üzerinden başvuru oluşturdum hem de e-posta yoluyla firmaya ulaştım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm tarafıma sunulmadı. Benzer iade taleplerinde sürecin çok uzadığı veya hiç geri dönüş yapılmadığına dair çok sayıda kullanıcı deneyimiyle karşılaştığım için, bu sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesi adına durumu Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim.

Kullanılmamış olan bu 3 adet Rock’n Park İstanbul bileti için iptal işlemlerinin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış etkinlik seçimi sistemdeki etkinlik geçişleri sırasında yaşanan bir karışıklıktan kaynaklandığı için, müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.