Bubilet'te Bilet Kategorisi Yanlış Değişti, Düzeltme Ve İade İstiyorum

Bubilet üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00’de satışa açılan İstanbul Festivali K-POP etkinliği için Festival Park Yenikapı’da yapılacak konsere 4 adet bilet satın aldım. Biletlerimin 2 tanesi sahne önü, 2 tanesi ise 2. Dönem genel giriş biletiydi. İşlemlerimi tamamladıktan sonra “Biletlerim” kısmından kontrol ettiğimde, saat yaklaşık 17.40 civarında, 17.20’de ilk aldığım sahne önü biletinin sistemde 3. Dönem genel izleyici bileti olarak düzenlendiğini fark ettim.

Ayrıca 2. İşlem olarak aldığım diğer biletin de sahne önü iken, ilk aldığım biletin 3. Dönem genel izleyici olarak görünmesi mantıklı değildir; o sırada zaten 1. Dönem genel izleyici biletleri satışta bulunmaktaydı. 1. Dönem sahne önü bileti ile 3. Dönem genel izleyici biletinin fiyatları aynı olduğu için biletimde bu şekilde bir değişiklik yapıldığını düşünüyorum. Değişiklik yapılmış olan biletimin sipariş numarası 10759181’dir. Bu işlem ve biletlerime ilişkin 10759181, 10761987, 10764592 ve 10764633 numaralı siparişlerim bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Bubilet müşteri hizmetlerini aradım, web sitesindeki destek bölümüne ve mail adresine yönlendirildim. Her iki kanaldan da durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma, biletlerde değişiklik yapamayacakları, yalnızca iadesi mümkün olan biletler için iade yapılabileceği şeklinde bir dönüş yapıldı.

Talebim, biletlerimin ilk satın aldığım anda seçtiğim şekilde, yani 2 adet sahne önü ve 2 adet 2. Dönem genel giriş olarak yeniden doğru kategoriye düzenlenmesi, eğer bu mümkün değilse de tüm biletlerimin iptal edilerek 4 bilet için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini istiyorum.