Bubilet Tarih Değişikliği Reddi Ve 2.550 TL İade Talebi

Bubilet üzerinden 10925231 kodlu, Boheme Beach zaman etkinliği için yanlışlıkla 25 Temmuz Cumartesi günü alacağıma 24 Temmuz Cuma günü için bilet satın aldım. Hatanın farkına bilet satın aldıktan sadece dakikalar sonra vardım ve hemen firma ile iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir şekilde tarih değişikliği ya da çözüm sunulamayacağını belirttiler.

Aynı etkinliğin sadece bir gün sonrasına alınmış bir biletin, satın alınmasının üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına ve etkinliğe henüz yaklaşık üç ay varken, üstelik ortada hâlâ birçok bilet varken değiştirilememesi bana göre tamamen Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Bu yaklaşım, müşteriyi mağdur eden ve iyi niyetten uzak bir uygulama gibi görünmektedir.

Bilet için 2.550 TL ödedim ve Bubilet iade ya da değişim yapmayı reddedince, Cuma günü gidemeyeceğim için mecburen 25 Temmuz Cumartesi günü için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle ilk aldığım 2.550 TL’lik bilet tamamen çöpe gitmiş oldu. Ayrıca sözde müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyor, sadece robot bir sistemle karşılaşıyorum ve somut bir destek alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 24 Temmuz Cuma günü aldığım ve kullanamayacağım biletin toplam bedeli olan 2.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.