Tarih Karışıklığı Nedeniyle Bilet İadesi Ve Değişim Talebi Reddedildi

Bubilet üzerinden 16 Mart tarihinde, 27 Mart Ayna konseri için yaklaşık 3500 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik tarihini Cuma günü yerine Cumartesi günü sanmam nedeniyle tarih karışıklığı yaşadım ve bu yüzden konsere katılamadım. Durumu fark ettiğim anda hem mail hem de çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Yaşadığım durum tamamen bu tarih karışıklığından kaynaklandığı için en azından başka bir etkinlik ile değişim ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ettim. Buna rağmen hem mail hem de çağrı merkezi üzerinden iade ya da değişiklik kesinlikle yapılamayacağı, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve tamamen insanlık hali olan bir hata için bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten üzdü. Ödediğim ücretin boşa gitmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, en azından alternatif bir etkinlik ile değişim ya da kullanılabilecek bir hak tanınmasını rica ediyorum.