Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Bubilet Acil Durumda Bilet İadesi Ve İptal Hakkı Tanımıyor

profile
Eylül
31 Ekim 2025 21:44
2.356

05.11.2025 tarihinde Ankara’da gerçekleşecek olan yüz yüzeyken Konuşuruz konserine erkek arkadaşımla gitmek için Bubilet üzerinden 1+1 kampanyası ile toplamda iki bilet satın aldım ve bunun için 1600 TL civarı ödedim (Sipariş No: 8294693). Ancak çok yakın bir akrabamı kaybettiğim için konsere katılamayacak durumdayım. Bileti iptal etmek veya iade etmek istedim fakat Bubilet’in internet sitesinde bu seçeneğin olmadığını ve biletlerin iade edilemeyeceğini belirten bir ibareyle karşılaştım. Bu durum, acil ve insani bir gerekçe olmasına rağmen tamamen mağduriyet yaratmaktadır. Böyle istisnai durumlarda kullanıcıya iptal veya en azından bilet devri hakkı tanınması gerekirken Bubilet’in katı politikası son derece üzücü ve adil değildir.

Biletlerimi 05.10.2025 tarihinde aldım ve bu tür bir durumda mağduriyet yaşamamak için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özel bir durum nedeniyle konsere katılamayacağım için biletlerimin iptal edilerek ücretinin iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

01 Kasım 2025 11:10 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Eylül
Eylül
04 Kasım 2025 15:02

Bubilet tarafından ölüm belgesi talep edildi, belgeyi 4 gün önce ilettim. Ancak o zamandan beri tek bir dönüş bile yapılmadı. Yarın konser var ve hâlâ bekletiliyorum. Bir insanın yakınını kaybettiği durumda bile bu kadar ilgisiz, duyarsız ve yavaş bir süreç yürütmek gerçekten utanç verici. Ölüm belgesi istemek kadar hassas bir konuyu bu kadar ciddiyetsizce yönetmek kabul edilemez. Müşteri hizmetleri tamamen sessiz, hiçbir bilgilendirme yok. Bu kadar zor bir dönemde bile kullanıcıyı mağdur eden bu sistemin derhal değişmesi gerekiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Alparslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Alparslan
15 Ağustos 2025 09:15
369

Sağlık Sorunları Nedeniyle Duman Konseri Biletimi İptal Edemiyorum

profile
İrem
28 Ekim 2025 19:32
607
5
Refik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Refik
18 Ağustos 2025 19:33
439
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz