to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet Acil Durumda Bilet İadesi Ve İptal Hakkı Tanımıyor
05.11.2025 tarihinde Ankara’da gerçekleşecek olan yüz yüzeyken Konuşuruz konserine erkek arkadaşımla gitmek için Bubilet üzerinden 1+1 kampanyası ile toplamda iki bilet satın aldım ve bunun için 1600 TL civarı ödedim (Sipariş No: 8294693). Ancak çok yakın bir akrabamı kaybettiğim için konsere katılamayacak durumdayım. Bileti iptal etmek veya iade etmek istedim fakat Bubilet’in internet sitesinde bu seçeneğin olmadığını ve biletlerin iade edilemeyeceğini belirten bir ibareyle karşılaştım. Bu durum, acil ve insani bir gerekçe olmasına rağmen tamamen mağduriyet yaratmaktadır. Böyle istisnai durumlarda kullanıcıya iptal veya en azından bilet devri hakkı tanınması gerekirken Bubilet’in katı politikası son derece üzücü ve adil değildir.
Biletlerimi 05.10.2025 tarihinde aldım ve bu tür bir durumda mağduriyet yaşamamak için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özel bir durum nedeniyle konsere katılamayacağım için biletlerimin iptal edilerek ücretinin iade edilmesini istiyorum.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Bubilet tarafından ölüm belgesi talep edildi, belgeyi 4 gün önce ilettim. Ancak o zamandan beri tek bir dönüş bile yapılmadı. Yarın konser var ve hâlâ bekletiliyorum. Bir insanın yakınını kaybettiği durumda bile bu kadar ilgisiz, duyarsız ve yavaş bir süreç yürütmek gerçekten utanç verici. Ölüm belgesi istemek kadar hassas bir konuyu bu kadar ciddiyetsizce yönetmek kabul edilemez. Müşteri hizmetleri tamamen sessiz, hiçbir bilgilendirme yok. Bu kadar zor bir dönemde bile kullanıcıyı mağdur eden bu sistemin derhal değişmesi gerekiyor.
