Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Bubilet Bilet İadesi Talebim Reddedildi

18 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Yunus Emre Kültür Merkezi’nde gerçekleşecek olan “Sabotaj” tiyatro etkinliği için Bubilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. Ancak babamın ani rahatsızlanarak hastaneye kaldırılması ve yanında refakatçi olarak kalmak zorunda olmam nedeniyle etkinliğe katılamayacağımı 2 gün önceden Bubilet destek hattına ilettim. Bu olağanüstü durumu detaylıca açıklayarak biletlerimin iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ettim.

Bubilet müşteri hizmetleri, organizasyon firmasının kuralları gereği iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamayacağını belirterek talebimi reddetti. Etkinlik biletini alırken herhangi bir ek hizmet ya da iptal güvencesi de satın almadım. Ancak bu tür acil ve zorunlu durumlarda tüketici olarak bilet bedelinin iadesi veya en azından açık bilet seçeneği sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Biletlerimi kredi kartı ile toplam 1400₺ ödeyerek aldım. Sipariş numaram: 8599568. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini veya açık bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum.