Bubilet Bilet İptali Ve Açığa Alma Talebime Çözüm Sunulmuyor

15 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir’de gerçekleşecek Mor ve Ötesi konseri için bubilet üzerinden iki adet bilet satın aldım (Bilet numaralarım: 16817921 ve 16817922, sipariş numaram: 8096166). Biletleri 20 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 1.607,80 TL ödeyerek aldım.

Zorunlu bir durum nedeniyle konsere katılamayacağımı bubilet’e ilettim. Ancak, organizasyon firması kararları gerekçe gösterilerek ne bilet iptal ediliyor ne de açığa alma işlemi yapılıyor. Oysa uzaktan satış yöntemiyle alınan biletlerde en azından açığa alma veya benzeri bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca organizasyon firmasının kararına bağlı olduklarını belirttiler ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar.

Biletlerimin açığa alınmasını ve ileride katılabileceğim bir etkinlikte kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum.