to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Btmarket adlı internet sitesi üzerinden 5 gün önce 2 adet Gıpta Akrilik Markör 12’li kutu siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 912KY2883N’dir. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde sipariş oluştururken ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi de göremedim. Siparişimin durumunu öğrenmek için sitede yazan telefon numarası ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne telefonlar açılıyor ne de WhatsApp mesajlarıma cevap veriliyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, siparişim hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca site hakkında gerekli kontrollerin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önlenmesini istiyorum.
Merhaba Emrah Bey Yapmış olduğunuz alışverişiniz ödemesinin iadesi hesabınıza düştüğü gözükmektedir bilginiz olsun
Bana bilgi verilmeden, site üzerinde herhangi bir iade yapıldığına dair bilgi olmadan, ben ürünleri beklerken ödeme iade edilmiş. Telefonla kimseye ulaşamadığım için haberim bile olmadı. Habersiz iade ettiğiniz ve aylar sonra yanıt verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Çok güzel bir ticaret ahlakınız var.
