to read complaints and reviews, or file yours.BTM Esenyalı Outlet’te Standart Poşet Yok, Bez Poşet Ücreti Çok Yüksek
13 Mart 2026 tarihinde ve bundan yaklaşık bir hafta önce BTM Esenyalı Outlet şubesinden yaptığım alışverişlerde kasaya geldiğimde mağazada normal poşet bulunmadığını, sadece bez poşet verebileceklerini ve bunun için de 5 TL ödemem gerektiğini söylediler. Market ve mağazaların poşet satması artık normalleşmiş olsa da, böyle bir mağazada hiç poşet bulundurulmaması ve müşteriyi mecburen bez poşet almaya yönlendirmeleri beni rahatsız etti.
Bez poşetleri hem reklam hem de satış amacıyla kullandıkları çok açık; madem normal poşet bulundurmuyorlar, o zaman en azından bez poşet ücretinin 1 TL gibi makul bir seviyede tutulmasını ya da müşteriye seçenek sunulmasını beklerdim. Şu anki durumda kasada her gelen müşteriye bez torba satılmaya çalışılıyor ve bu durum iyi niyetli gelmiyor.
BTM Esenyalı Outlet şubesinin poşet politikasının gözden geçirilmesini, mağazada mutlaka standart poşet de bulundurulmasını, bez poşet ücretinin düşürülmesini ve bu uygulamadan dolayı mağdur edilen müşterilerin ödediği ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak müşterilerin daha adil bir uygulamayla karşılaşmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 13 Mart 2026 tarihinde Esenyalı Outlet mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda standart poşet bulunmaması ve yalnızca bez poşet seçeneği sunulmasıyla ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu uygulama, çevresel etkileri azaltmak ve daha sürdürülebilir alternatifleri teşvik etmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Bez poşetlerimiz, kalite ve kullanım ömrü dikkate alınarak belirlenen standart bir fiyat üzerinden sunulmakta olup, bu konuda şu an için bir fiyat değişikliği planlanmamaktadır. Bununla birlikte, mağazalarımızda müşterilerimize alternatif seçenekler sunulabilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacak ve geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamak isteriz. Saygılarımızla.
