Mobil İnternet Kesintileri Ve Sahte IMEI Kaydı

BTK’ya bağlı olarak kullanılan Turkcell hattımda, hattı aldığım günden beri yaklaşık üç‑dört aydır mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aylık yaklaşık 440 TL ödeme yapmama rağmen internet hızım çoğu zaman çok düşük, bazı zamanlarda ise tamamen kesiliyor ve internete hiç giremiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece ileride altyapı yatırımı yapılacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir iyileşme sağlanmıyor.

Buna ek olarak, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada adıma kayıtlı olmayan sahte bir IMEI kaydı olduğunu fark ettim. Adım üzerine 2013 yılında yapılmış görünen bir iPhone cihaz kaydı bulunuyor, ancak böyle bir cihazım hiç olmadı ve bu kaydı ben gerçekleştirmedim. Hiçbir zaman yurt dışına çıkmadım, pasaportum yok ve yurt dışından herhangi bir cihaz getirip kayıt ettirmedim. Bu durum, kişisel verilerimin usulsüz kullanıldığına ve ileride başıma hukuki veya idari sorun açabilecek ciddi bir güvenlik ihlaline işaret etmektedir.

Sahte IMEI kaydıyla ilgili olarak BTK’yı aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Başvurumla ilgili hiçbir işlem yapılmamış, süreç sonuçsuz bırakılmış durumdadır. Hem internet hizmetindeki süreklilik sorunu hem de adıma yapılan sahte IMEI kaydı nedeniyle tüketici ve vatandaş olarak kendimi korunmasız hissediyorum.

Adıma yapılan bu sahte IMEI kaydı nedeniyle bugün veya ileride doğabilecek hiçbir hukuki, idari ya da mali sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtiyorum. Bu yazılı başvurunun, adıma yapılan usulsüz IMEI kaydının tarafımdan gerçekleştirilmediğine dair bir kayıt olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. BTK’dan, adıma açılmış bu sahte IMEI kaydının ivedilikle incelenerek iptal edilmesini, ayrıca mobil operatörlerin sunduğu mobil internet hizmetinin denetlenerek taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlamayan operatörlere gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.