to read complaints and reviews, or file yours. 
GSM operatörlerinin uyguladığı yüksek ve haksız cayma bedelleriyle ilgili olarak, tüketici haklarının korunması için başvurduğumuz BTK'nın görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Çok sayıda kullanıcı bu konuda mağdur olmasına rağmen, BTK'nın ciddi bir denetim veya yaptırım uyguladığını göremiyorum.
BTK'ya başvurduğumuzda yalnızca şikayetimizi otomatik olarak operatörlere iletiyorlar ve bu süreçte herhangi bir çözüm veya düzenleyici adım atılmıyor. Oysa tüketicilerin çoğu bu sorunları zaten operatörlerle çözemediği için BTK'ya başvurmak zorunda kalıyor. BTK'nın sadece bir posta hizmeti gibi çalışması yerine, bu yüksek cayma bedeli uygulamalarına karşı somut tedbirler almasını ve mağduriyetleri sonlandıracak gerçek çözümler geliştirmesini talep ediyorum.
Türk Telekom operatörü, BTK'nın yeni düzenlemesinde çekmeyen operatörlere uygulanacak cezaya rağmen, üzerime kayıtlı tüm Türk Telekom hatlarında çekme sorunu yaşıyorum. Kurtulmak istiyorum ancak çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıyorlar. Kısacası hem mağdur ediliyorum hem de çıkmamam için yüksek limi...
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun (BTK), Türkiye genelinde operatörlerin fatura gönderme ve tarife yenileme işlemlerindeki sorunlara karşı görevini yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum. Özellikle tarife yenileme işlemlerinde istenen artış ücretleri, devletin belirlediği enflasyon oranlarının ve m...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) yapmış olduğum şikayet başvurusunda, Superonline ile yaşadığım abonelik ve hizmet sorunu hakkında yardım talep etmiştim. Ancak, şikayetimin detaylarını tam olarak incelemeden ve mağduriyetimi gidermeden başvurum "Kurum Tarafından Kapatıldı" olarak işar...
BTK ' ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mail ile ne telefon ile BTK 'ya ulaşamıyor yasal haklarımı öğrenme konusunda bilgilendirilmiyorum. İnternet sitesinde yer alan telefonlar açılmıyor. Ev internetimde yaşadığım sorun için önceden ekip yönlendirmesinde hatanın firmadan kaynaklanması durumunda mü...
Yorumlar