to read complaints and reviews, or file yours.BTK Şikayetimi Yeterince Değerlendirmeden Kapattı
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) yapmış olduğum şikayet başvurusunda, Superonline ile yaşadığım abonelik ve hizmet sorunu hakkında yardım talep etmiştim. Ancak, şikayetimin detaylarını tam olarak incelemeden ve mağduriyetimi gidermeden başvurum "Kurum Tarafından Kapatıldı" olarak işaretlendi.
Superonline, bana yanlış bilgi verilmesine ve abonelik sürecimde yapılan hatalar nedeniyle mağdur olmama rağmen, BTK sorunumla ilgili olarak etkin bir çözüm üretmedi ve süreç sonuçlandırılmadan kapatma kararı aldı. Şikayetimin çözülmemesi beni mağdur ettiği gibi, BTK'nın bu konuda daha detaylı inceleme yapması gerektiğine inanıyorum.
Mağduriyetim giderilmediği gibi, BTK'nın bu tutumu güvenimi sarstı. BTK’nın görevini tam olarak yerine getirmesini ve tüketici haklarının korunması için daha etkin bir denetleme yapmasını talep ediyorum.
