to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'na CİMER üzerinden şikayette bulundum, şikayet BTK'ya aktarıldı ancak Amazon Prime, Türkçe olmayan ürünleri alt yazısız ve dil desteği olmadan sunmaya devam etmektedir. Ayrıca, bu ürünleri üyelik için cazip göstererek insanları yanıltmaktadır.
Bu durumu bir örnekle açıklayayım. Yaklaşık 5 ay önce Amazon Prime yetkilileriyle canlı sohbet sırasında 'Death's Game' dizisinin alt yazısız olduğunu ve alt yazının olması gerektiğini belirttim. Ancak hala ne alt yazı ne de Türkçe dil desteği sağlanmış, üstelik bu dizi abonelik için reklamlarda kullanılmaktadır.
Türkiye'de bir ürün ya da hizmet aldığınız zaman, bu ürünün kullanıcı tarafından anlaşılabilir olması beklenir. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın Türkçe kılavuz ve manuel bulundurma zorunluluğu bulunmaktadır ve lisanslandırılmış olan Prime Video bu zorunluluğu ihlal etmektedir. BTK'ya sevk edilmesine rağmen herhangi bir yaptırım Amazon Prime Video'ya uygulanmamıştır.
Alt yazı veya Türkçe dublajı olmayan bir diziye üye olan bir kişi, bu içeriği nasıl izleyebilir? Prime Video'da sadece benim bildiğim onlarca alt yazısız dizi ve film bulunmaktadır. Amazon Prime'ın yanı sıra, bu duruma izin veren kurumların da denetimini yeterince yapmadığı ve gelen şikayetleri doğru değerlendirmediği için Amazon Prime bu işleyişe devam etmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumuna Vodafone ile yaşadığım sorunu yazarak ilettim ki bir çözüm bulsunlar diye. Fakat BTK hiçbir işe yaramıyor. Yaptıkları şey senin şikayetini firmaya, firmanın cevabını sana gönderiyor. Vallahi bravo çok büyük iş yapıyorsunuz. Bunu ben zaten kendim yapıyorum, siz bunun için...
CİMER'e yaptığım şikayetlerde ya basit bir geçiştirme ya da üslubum nedeniyle talebim reddedildi cevabı alıyorum, özellikle BTK tarafından. Ben şikayette bulunuyorum, BTK iş yapmak yerine reddetmeyi veya geçiştirmeyi tercih ediyor. Hakaret olarak saydığı şey ise şikayetvar.com'un tırnağı bile olamay...
Bulunduğum adreste Turkcell üzerinden internete girilememektedir. Bu konuda ilgili firmaya başvuru yaptım. Talep no: 168071948 İlerideki yatırım döneminde değerlendirmeye alınacaktır" gibi baştan savma bir yanıt verdiler. Sorunum çözülmedi. Turkcell'i Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na şikaye...
Digiturk adına arayıp Türk Telekom ® ®'un adını kullanarak Digiturk'le anlaşmalı internet paketi sundular. Meğerse dolandırıcılarmış, böyle bir anlaşma falan yokmuş insanları Digiturk üyeliği yapmak için kandırıyorlarmış, Digiturk gelip kurulum yaptı. Türk Telekom'u aradığımda böyle bir anlaşma olam...
BTK şikayet ekranında bulunan şikayetlerime sadece kopyala yapıştırla cevap veriliyordu. Oysa ki ; açık bir kanuna aykırılık bulunduğunu ve BTK'nın konuya el atması gerektiğini eklemiştim şikayete. BTK'nın şikayete duyarsız kalması üzerine önce il temsilciliklerini sonra da Genel Müdürlüğü arayarak ...
Yorumlar