BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Amazon Prime'da Türkçe Destek Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'na CİMER üzerinden şikayette bulundum, şikayet BTK'ya aktarıldı ancak Amazon Prime, Türkçe olmayan ürünleri alt yazısız ve dil desteği olmadan sunmaya devam etmektedir. Ayrıca, bu ürünleri üyelik için cazip göstererek insanları yanıltmaktadır.

Bu durumu bir örnekle açıklayayım. Yaklaşık 5 ay önce Amazon Prime yetkilileriyle canlı sohbet sırasında 'Death's Game' dizisinin alt yazısız olduğunu ve alt yazının olması gerektiğini belirttim. Ancak hala ne alt yazı ne de Türkçe dil desteği sağlanmış, üstelik bu dizi abonelik için reklamlarda kullanılmaktadır.

Türkiye'de bir ürün ya da hizmet aldığınız zaman, bu ürünün kullanıcı tarafından anlaşılabilir olması beklenir. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın Türkçe kılavuz ve manuel bulundurma zorunluluğu bulunmaktadır ve lisanslandırılmış olan Prime Video bu zorunluluğu ihlal etmektedir. BTK'ya sevk edilmesine rağmen herhangi bir yaptırım Amazon Prime Video'ya uygulanmamıştır.

Alt yazı veya Türkçe dublajı olmayan bir diziye üye olan bir kişi, bu içeriği nasıl izleyebilir? Prime Video'da sadece benim bildiğim onlarca alt yazısız dizi ve film bulunmaktadır. Amazon Prime'ın yanı sıra, bu duruma izin veren kurumların da denetimini yeterince yapmadığı ve gelen şikayetleri doğru değerlendirmediği için Amazon Prime bu işleyişe devam etmektedir.