USDT Yanlış Adrese Gönderildi, BTCTURK'ten Çözüm Bekleniyor

BTCTURK Pro hesabıma USDT yatırırken adres değişikliğinden haberim olmadığı için 24 Haziran 2026 saat 14:40:12’de yaklaşık 514 USDT’yi, 25 Haziran’da ise 1051 USDT’yi olmak üzere toplamda yaklaşık 1565 USDT’yi TJ4hjVRzkPMN5NjurMHufPJeSMZvkHmmXD adresine gönderdim. Günler geçmesine rağmen tutarların hesabıma yansımaması üzerine durumdan şüphelenerek 1 Temmuz’da sorunu fark ettim.

Sorunu fark ettikten sonra BTCTURK canlı desteğe yazdığımda, haziran ayında altyapı ve adres değişikliği yapıldığı, ödemenin gittiği eski hesaptaki paraya dokunulamayacağı ve yeni adrese de aktarılamayacağı söylendi. E-posta ile destek birimine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bilgilerime ulaşamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını ve site üzerinden canlı destekle görüşmem gerektiğini belirttiler. Canlı destekle iki defa görüşmeme rağmen aynı cevabı alıp somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün tekrar iletişime geçildi ve hesabımı güncellemem gerektiği söylendi, ancak eski adrese giden ve hesabıma yansımayan tutarlarla ilgili yine hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Adres değişikliğinden kullanıcılara yeterince açık ve uyarıcı şekilde bilgi verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Herhangi bir işte çalışmayan bir öğrenci olarak bu tutar benim için çok yüksek ve kaybı ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Eski adrese giden toplam 1558 USDT tutarındaki ödememin iade edilmesini veya BTCTURK Pro hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesap bilgilerim BTCTURK sisteminde zaten kayıtlı olduğu için, şikayetim üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.