BTCTURK hesabımda kimlik doğrulaması ile ilgili günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Canlı destekte kimlik belgemin ön ve arka yüzünün fotoğraflarını ve vukuatlı nüfus kayıt örneği görselini defalarca göndermeme rağmen sistemde kimlik doğrulamam yapılmış görünmüyor. Sayfayı her açtığımda kimlik doğrulamam onaylanmamış olarak görünüyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor.
Kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum ve son üç gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Ayrıca soyadı değişikliği işlemini de gerçekleştiremiyorum, bu nedenle bilgilerim güncellenemediği için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını, soyadı değişikliği işleminin gerçekleştirilmesini ve para çekme kısıtımın kaldırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar