to read complaints and reviews, or file yours.BTCTurk'te Hatalı Ağ Transferlerinde Tutar Bazlı Önceliklendirme İddiası
BTCTURK Hatalı Ağ Transferlerinde Tutarına Göre mi Çözüm Üretiyor? Eşit Hizmet Bekliyorum
01.08.2026 tarihinde BTCTURK USDT yatırma adresime metamask üzerinden yanlışlıkla erc20 yerine bnb Smart Chain (bep20) ağı kullanarak 757,3663 USDT gönderdim.
Txıd:
0X914f663c23c477308dc5c996EC6e610848CD70eb03D61b133320e40a8234edb3b
İşlem Blockchain üzerinde başarılı ve USDT’ler BTCTURK kontrolündeki yatırım adresine ulaşmış durumda.
BTCTURK tarafıma “tutarı kurtarabilmek için çalışmalar yapıyoruz” ve “gerekli çalışmaları başlattık” şeklinde yanıt verdi. Ancak sürecin hangi aşamada olduğu veya neden sonuçlandırılamadığı konusunda somut hiçbir bilgi verilmiyor.
Şikayetvar’da yaptığım araştırmada ise yaklaşık 40.000 USDT tutarında benzer şekilde hatalı ağ transferi yaşayan bir kullanıcının sorununun BTCTURK tarafından çok kısa sürede çözülerek tutarın hesabına yansıtıldığını gördüm.
İki işlemin teknik detaylarının birebir aynı olduğunu iddia etmiyorum. Ancak BTCTURK’e açıkça sormak istiyorum:
40.000 USDT’lik bir hatalı transfer çok kısa sürede çözülebiliyorken, 757 USDT’lik işlemimin belirsiz şekilde bekletilmesinin somut teknik gerekçesi nedir? Kurtarma işlemlerinde tutara göre bir önceliklendirme mi yapılmaktadır?
Yanlış ağ seçimindeki sorumluluğumu kabul ediyorum. Ancak 40.000 USDT gönderen kullanıcıya hangi teknik özen ve çözüm iradesi gösteriliyorsa, 757 USDT gönderen kullanıcı olarak aynı hizmet standardını bekliyorum.
Talebim; kurtarma işleminin tamamlanarak 757,3663 USDT’nin hesabıma yansıtılması, bu mümkün değilse nedeninin standart cevaplarla değil, işlemime özgü somut teknik gerekçeyle açıklanmasıdır.
Bu süreci ve BTCTURK’ün vereceği yanıtı Şikayetvar üzerinden güncel tutacağım.
Merhaba Turgut Bey, Talebinize istinaden sizinle sözlü iletişime geçtik. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme, sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletildi. Kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Benimle iletişime geçildi ancak net bir bilgi verilmedi, şu anda da bir gelişme olmadı. Bep‑20 ağı üzerinden gönderdiğim USDT’nin bnb Chain üzerinde BTCTURK’a ait yatırma adresinde bulunduğu blokzincir üzerinden doğrulanmaktadır. İlgili adresin özel anahtarı kurumunuzun kontrolündedir. Teknik ekibiniz tarafından manuel varlık kurtarma işlemi yapılarak tutarın hesabıma tanımlanmasını veya gönderici adresime iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli ağ ve operasyon ücretlerinin bakiyeden kesilmesini kabul ediyorum.
Hala bekliyorum, bir gelişme bulunmuyor, Talebimin güncel durumu hakkında bilgi alabilir miyim.
BTCTURK un Şikayetvar platformunda benzer işlemleri tek seferlik hesabınıza yansıtıldı seklinde hızlıca çözüm sağlandığı bulunan açıklamalarını görülmektedir, benim sürecim ile ilgili her şey belirsiz olduğu için bende hukuki sürece başlamaya karar verdim. Gelişmeleri paylaşacağım.
Merhaba Turgut Bey, Transfer işleminiz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapacağız. Aralıklarla e-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba, 19 Ağustos tarihinde tarafınızca, transfer işlemimle ilgili “en kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen tarafıma halen herhangi bir bilgilendirme veya e-posta ulaşmamıştır. 1 Ağustos’tan bu yana 20 günü aşkın süredir mağduriyetim devam etmektedir. Şikayetimde de belgelediğim üzere, 40.000 USDT tutarındaki benzer bir hatalı ağ transferinin yaklaşık 1 gün içerisinde çözüme kavuşturulmuş olması, benim işlemimin haftalardır sonuçlandırılmamasını ve somut bir açıklama yapılmamasını daha da anlaşılmaz hale getirmektedir. Bu aşamada sizden standart olarak “inceleme devam ediyor” şeklinde bir yanıt değil; işlemimin neden halen sonuçlandırılamadığının, çözüm için hangi işlemlerin beklendiğinin ve tarafıma ne zaman kesin dönüş yapılacağının açıkça bildirilmesini rica ediyorum. Aynı teknik sorunun bazı kullanıcılar açısından kısa sürede çözülebildiği görülürken benim işlemimin 20 günü aşkın süredir belirsiz bırakılması, kullanıcılar arasında uygulama farklılığı olduğu yönünde ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Talebim son derece nettir: İşlemimin artık somut olarak sonuçlandırılmasını ve varlıklarımın hesabıma yansıtılması için gerekli teknik işlemin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, bugüne kadarki tüm yazışmalar ve benzer işlemlere ilişkin örneklerle birlikte ilgili yasal ve idari başvuru yollarına müracaat edeceğimi de bilgilerinize sunarım. Ayrıca, görüntüsünü eklediğim maile geri dönüş yapmama sebebiniz nedir?
4 gün önce e postamı kontrol düzenli olarak kontrol etmemi söylenmesine rağmen bir gelişme yok, ben işimi gücümü bırakıp kısa sürede yanıt vereceğinize inandığım için kontrol mu yapacağım, insanlarla dalga geçiyorlar resmen
19 Ağustos’ta kısa sürede denmesine rağmen bir gelişme bulunmuyor
CİMER üzerinden oluşturduğum şikayetim hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından sermaye piyasası kurulu başkanlığı tarafına sevk edilmiştir.
Bugün 1 ay oldu ve BTCTURK’den bir ses yok, CİMER Şikayetim ve Hukuksal mücadelem devam ediyor
BTCTURK un "Transfer işleminiz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapacağız. Aralıklarla e-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz." demesinin üzerinden 18 gün geçti, insanlarla nasıl dalga geçtiklerini görün lütfen, pes!
BTCTURK un "Transfer işleminiz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapacağız. Aralıklarla e-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz." demesinin üzerinden neredeyse tam 1 ay geçti, çözüme dair hiçbir şey yapmadıklarına eminim
Mağduriyetim bugün giderildi, süreç uzun ve stresli oldu ancak BTCTURK ekibine teşekkürlerimi sunuyorum.
Hiç umudum kalmamıştı, emeğinize sağlık teşekkür ediyorum.
