BTCTURK Hesabında TL Çekim Kısıtlaması Nedeniyle 15 Bin Dolarlık Ödeme Yapılamıyor

BTCTURK hesabıma daha önce gelen yaklaşık 20 adet kripto adresinin ne amaçla kullanıldığını benden yetkisiz bir şekilde sorguladılar. Hepsini tek tek açıklamamın ardından hesabımdaki bloke kaldırıldı. Bu süreçte bana kişisel ödemelerimi kripto üzerinden yapmamam gerektiği, ödeme yapacağım zaman da sadece globaldeki paramı BTCTURK üzerinden çekip tl ile ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Dün acil olarak 15.000 dolar tutarında bir ödeme yapmam gerekiyordu. Bunun için USDT’yi BTCTURK hesabıma aktardım, ardından tl’ye çevirip banka hesabıma çekmek istedim ancak “Hesabınız Türk lirası çekme işlemlerine kapatılmıştır. Devam etmek için Destek Ekibi ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaştım ve tl çekim işlemi yapamadım. Hesabıma bir engel koyuluyor madem, bu engel neden bana SMS veya mail yoluyla açık ve anlaşılır şekilde bildirilmiyor? Destek ile görüştüğümde bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi, 2 gündür net bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar desteğe yazdığımda, “Size 10:15’te mail gönderilmiş” denildi, ancak yazılımcı ve internet cahili olduğum için bu maili göremedim.

Şu anda BTCTURK hesabımda yaklaşık 750.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu parayı ne Türk lirası olarak çekebiliyorum ne de 48 saat kuralı nedeniyle kripto cüzdanıma geri aktarabiliyorum. Bu nedenle işlerim aksıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve 15.000 dolarlık ödememi gerçekleştiremiyorum.

BTCTURK’ten, hesabımdaki tl çekim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, paramı derhal çekebilmemi ve 48 saat kuralı nedeniyle USDT olarak da çekemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres sorgulaması ve iletişim sürecinde yaşanan bu belirsizlik ve gecikmeyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.