to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Kapatıldı, Destek Açıklama Sunmuyor Ve 200 Bin TL Varlığıma Erişemiyorum
16.07.2026 tarihinde BTCTURK spot hesabıma giriş yapamaz oldum. Hesabıma girmeye çalıştığımda destek ekibine bağlanmam gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkıyor ve ayrıca 5271 sayılı Kanun’un 128/a maddesine atıf yapıldığını görüyorum. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabım kapatıldığı için yaklaşık 200 bin tl tutarındaki varlıklarıma ulaşamıyor, alım-satım yapamıyor ve paramı çekemiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hesabımın neden kapatıldığı ve ne yapmam gerektiği konusunda somut bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın hangi nedenle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın tekrar erişime açılmasını veya aksi durumda hesap bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serdal Bey, Talebiniz ile ilgili BtcTurk hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
