to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Destekte Video Talep Çemberi Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi
BTCTURK hesabıma Telegram uygulaması üzerinden yaklaşık 12,5 dolarlık gram coin gönderdim. Ancak yanlışlıkla gram hesabım yerine USDT hesabıma transfer yaptım. Telegram tarafında işlem tamamlandı, tutar hesabımdan çıktı fakat BTCTURK hesabıma ne gram ne de USDT olarak herhangi bir giriş gerçekleşmedi.
Durumu BTCTURK desteğe ilettiğimde inceleme için kayıt açıldı ve ertesi gün mail adresime bazı bilgileri video ile göstermem gerektiğine dair bir mail geldi. Talep ettikleri videoyu çektim ancak Gmail’in boyut sınırı nedeniyle video Google Drive linki olarak gönderildi, bu formatı kabul etmediler. Desteğe tekrar yazdığımda videoyu parça parça göndermemi söylediler, bu kez de videoyu üç parça halinde gönderdim ama onu da kabul etmediler. Sonrasında bir şekilde videoyu kabul ettiler, bu defa da Telegram’a giriş yaptığım anın videosunu talep ettiler. Süreç boyunca sürekli yeni bir talep ile işi yokuşa sürerek zorluk çıkardıklarını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte 12,5 dolarlık tutarın da ortada kalmasına rağmen net, çözüm odaklı ve kullanıcıyı yormayan bir yaklaşım göremedim. Ben bu tutarın iadesinden ziyade bu tür tutum ve işlemler nedeniyle kimsenin bu uygulamayı kullanmamasını gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Merhaba Adem Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bana ulaşmanıza gerek yok. Sizden herhangi bir çözüm de istemiyorum. Çözmeniz için gereken tüm bilgileri göndermeme rağmen işi yokuşa sürdünüz. İnsanların sizi tanıması için bu şikayeti oluşturdum. Benim 12.5 $ gibi basit bir kaybım sizinle çalışmayarak başkalarının daha yüksek tutarlarını korur inşallah,.
