Siparişten Bir Hafta Sonra Hâlâ Kargo Çıkmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Bt Designn Instagram sayfasından 282AS2379M numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Siparişi pazar akşamı, aciliyetini özellikle belirterek verdim ve ürünlerin aynı gün kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen kargo çıkışı yapılmadı ve bana herhangi bir takip numarası ya da kargo firması bilgisi iletilmedi. Sipariş durumu sayfalarında hâlâ “alındı” olarak görünüyor.

Defalarca Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ücret iadesi talebimi ilettiğimde kargonun çıktığını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Ancak bana hiçbir kargo bilgisi verilmedi ve ürünler ortada yok. Üstelik bu sorun çevremdeki başka kişilerin de başına gelmiş.

Kredi kartı ile ödediğim ₺3.177,15 tutarındaki siparişim için, ürünlerin işime yaramayacak olması nedeniyle acilen ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.