to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
26/10/2025 tarihinde bsl resmi web sitesinden 332693036 sipariş numarasıyla dekolte yakalı saten midi elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü etiketiyle birlikte, hiç kullanmadan ve iade sürecine uygun şekilde 14 günlük iade süresi içinde geri gönderdim.
03/11/2025 tarihinde tarafıma iademin kabul edilmediği, ürünün parfüm koktuğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım ve parfüm kokması mümkün değil, aksine ürün depo kokuyordu. Yanlış ürün göndermiş olmalarına rağmen, bir de asılsız bir iddia ile karşılaştım. Bu durum beni son derece mağdur etti.
Ürün bedeli olan 1699,99 TL ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Hanım, 26/10/2025 tarihinde BSL resmi web sitesinden 332693036 numaralı siparişinizle dekolte yakalı saten midi elbise almışsınız. Yanlış renk gönderildiğini ve ürünü hiç kullanmadan, iade süresine uygun şekilde geri gönderdiğinizi belirttiniz. 03/11/2025 tarihinde iade talebinizin, ürünün parfüm koktuğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldınız; bu iddianın doğru olmadığını ve ürünün depo koktuğunu ifade ettiniz. Yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu süreç ile ilgili sizinle telefon üzerinden iletişime geçtik. İade sürecinizin yeniden inceledik. Ancak ürünün kullanıcı kaynaklı koku olmasından dolayı iadenizin kabul edilemeyeceğini tarafınıza iletmiştik. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş alabildiniz mi?