Kırılan Polis Figürü İçin Değişim İsteği

23 Nisan’da oğluma hediye olarak N11 üzerinden 2.056 TL ödeyerek Bruder Oyuncak Polis Merkezi satın aldım. Oğlum bu oyuncağı aylardır bekliyordu, bu yüzden özellikle dikkatli oynamasına rağmen, ürün daha 3 gündür aralıklı ve özenli kullanımda olmasına karşın içinden çıkan polis figürünün bacağı kırıldı. Kendi imkanlarımızla yapıştırmayı denedik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık.

Bunun üzerine Bruder Türkiye sayfası üzerinden yaşadığımız sorunu iletip üründe üretimsel bir defo olma ihtimalini sordum ve sadece kırılan polis figürünün değiştirilmesini talep ettim. Yedek parça ekibi, ana gövdeye bağlı ürünler için yedek parça üretimi yapılmadığını, bu nedenle değişimin mümkün olmadığını belirtti. Oysa benim talebim yalnızca figür değişimiydi.

Bruder oyuncakların fiyatları ortada; bu ürün 100 TL’lik basit bir oyuncak değil ve her zaman bu bütçeyi ayırıp alamıyoruz. Oğlumun uzun zamandır beklediği 23 Nisan hediyesinin birkaç gün içinde kırılması onu da bizi de çok üzdü. Bruder gibi kaliteli gördüğümüz ve severek tercih ettiğimiz bir markanın bu durumda ürünün arkasında durmasını, en azından kırılan polis figürünü değiştirerek mağduriyetimizi gidermesini beklerdim. Bu yaşananlardan sonra markayı artık tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kırılan polis figürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.