Minikustatr.com Verilen Hiçbir Söz Tutulmadı

Minik usta TR markasını Instagram üzerinden görüp internet sitesinden 23 Ocak 2026 tarihinde sök tak dinozor seti ve matkap oyuncak ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kırık ve sitede tanıtılan üründen farklı olduğunu gördüm. Bu alışveriş için 1399 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #1036’dır.

Durumu hemen firmaya ilettim, hatalı ürünün değişimi için defalarca kez yazdım. Yaklaşık iki aydır “yenisini göndereceğiz, kargo bugün çıkacak, şu gün çıkacak” şeklinde oyalandım ancak ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Daha sonra firmayı başka birilerinin devraldığı söylenip tekrar yardımcı olunacağı ifade edildi, fakat bu kişi de aynı şekilde sürekli tarih verip geçiştirdi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mail yoluyla ulaşmaya çalıştığımda da hiç dönüş alamadım. Instagram üzerinden görüştüğüm firma hesabı bana “Mustafa Bey” şeklinde hitap ederek “kusura bakmayın, yaşananlardan dolayı size tekrardan gönderim yapacağız” dedi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Artık bu firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kırık ve tanıtılandan farklı gelen ürün, yaklaşık iki aydır süren oyalamalar ve yerine yeni ürün gönderilmemesi nedeniyle, 1399 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuşmalarımıza ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.