Briz Öğütücü: Çözüm Bekleyen Garanti Sorunu

Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan Briz marka öğütücü satın aldım. Cihazı yalnızca dört kez kullandıktan sonra öğütme işlevini yerine getirmemeye başladı. Satıcı, sorunun çözümü için kendi teknik servislerine yönlendirdi. Bunun üzerine Briz ile doğrudan iletişime geçerek sorunu aktardım.

Ancak, yaklaşık 10 gündür verilen önerileri uygulamama rağmen cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. İlk başta az da olsa dönen bıçaklar şu an hiç hareket etmiyor. Ürün garantili olmasına rağmen çözüm sunulmamakta, ayrıca mesajlarıma da dönüş yapılmamaktadır.

Tüketici olarak bozuk bir ürünle baş başa bırakılmak yerine yetkili bir çözüm beklemekteyim. Ya cihazın onarımı yapılmalı ya da garanti kapsamında değişim sağlanmalıdır. Ama muhatap bulamıyorum.