Hizmet Alamadan Yüksek İptal Ücreti Talebi

British Centre yabancı Dil Okulu Kadıköy şubesi 14.10.2024 tarihinde kursa kayıt yaptırdım. Ancak yaşanan bazı aksaklıklar ve okul programım nedeniyle kursa devam etme imkanım kalmamıştır. 2 gün derse katıldıktan sonra eğitmen değişikliği beklenmiş bu süreçte dersler aksadığı için verimli bir eğitim süreci sağlanamamıştır. 2 gün derse katılmama rağmen tamamen tarafımdan 2400TL ödeme alınmıştır.
Üniversite eğitimime yeni başlamam ve ders yoğunluğu nedeniyle kurs programına devam etme imkanım bulunmamaktadır. Ayrıca Kadıköy’deki kurs merkezi ile kaldığım yer arasındaki mesafe ve ulaşım süresi günlük konforumu ihlal etmektedir. Kurs tarafından gün ve saat değişikliği teklif edilmiştir. Ancak bu değişiklikler de benim yoğun ders programıma ve ulaşım zorluklarına çözüm sunamamıştır.
Bu süreçte katılmış ve düzenli bir eğitim alamamış bulunmaktayım. Hizmetin tamamına ilişkin bir ücret talep edilmesi, verilen hizmet ile asla orantılı değildir. Ayrıca sözleşmede iptal durumunda uygulanacak ek ücretler veya prosedürler hakkında tarafımıza bilgi verilmesi detaylı bir şekilde sağlanmamıştır.
Sözleşme imzalanırken yalnızca “okudum, anladım” ibaresi yazdırılmıştır. Bu süreçte sözleşmeyi detaylı inceleme ve değerlendirme fırsatım bulunmamıştır. Sözleşmede iptal bedeline dair hükümler yer alsa da bu bilgilerin açıkça anlatılmaması ve imzalama sürecinin hızlıca gerçekleşmesi nedeniyle iptal bedelinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte dilekçemi verdim, ancak dilekçemden sonra dahi 20 gün bekletildim ve tarafıma dönüş yapılarak yüksek bir iptal bedeli talep edildi. Alamadığım bir hizmet için bu denli yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Hakları Kanunu’na göre makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.