to read complaints and reviews, or file yours.Tekel Uzun 2000 Mavi Kalite Düşüklüğü
Tekel 2000 uzun mavi sigarası son 3 ay veya 4 aydır kalitesini oldukça düşürdü.
Sigaranın tütününün içinden odun parçaları çıkıyor közde odun dumanı çekiyor gibi oluyorum. Tütününün içinde sanki elek altında kalmış çer çöp ne varsa sarılmış gibi.
Sigara sağlığa zararlı farkındayım ama sağlığımı daha da fazla etkilemesini istemiyorum.
Konu hakkında tarafıma aydınlatma açıklaması yapmanızı rica ediyorum.
Sayın Hakan E.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknoljik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Mert bey merhaba, Öncelikle ilginiz için teşekkür ediyorum. Ürününüz hakkında şikayet nedenim bariz bir problem olduğu için. Bugün aldığım tekel 2000 mavi paketinin içindeki birkaç dal sigaranın son durumunu kayıt altına aldım kendimi daha iyi ifade etmek adına görünce beni daha iyi anlayacaksınız. Sigara sağlığa zararlı ama daha fazla zararlı hale getirmeyin lütfen
Sayın Hakan E.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknoljik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Sizi aydınlatmak varsa bir aksaklık giderilmesi açısından yapmış olduğum şikayetime klişe bir operatör cevabı vermenizi olumlu bulmadım. Aynı şikayetim devam etmektedir. Belki beni bu sefer ciddiye alırsınız.
24 Temmuz 2024 31 Ocak 2025 hâlâ dönüş yapılmadı.
Sayın Hakan E.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla, BAT
