Brita XL Su Arıtma Sürahisinin İç Kırığı: Üretim Hatası Ve Ücretsiz Parça Talebi

Brita XL su arıtma sürahimin iç haznesinde, herhangi bir darbe almamasına rağmen kendi kendine kırık oluştu. Ürünü yaklaşık 8 aydır, genellikle akşamdan akşama düzenli olarak kullanıyorum ve normal kullanım dışında hiçbir ekstra yük ya da sert müdahale söz konusu olmadı. Buna rağmen iç haznede çatlak ve kırık oluşması, ürünün dayanıklılığı ve üretim kalitesi konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü Media Markt’tan satın almıştım. Fiş ya da fatura belgesini saklamadım, çünkü normal kullanımda böyle bir problem yaşamayacağıma emindim. Ürünle ilgili olarak henüz Brita müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak bu durumu bir üretim/yapım hatası olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.

Brita’dan beklentim, iç haznedeki bu kırığı dikkate alarak, sürahinin iç haznesini tarafıma ücretsiz olarak, kargo bedeli de dahil olacak şekilde göndermesidir. Mağduriyetimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürün kalitesine yakışır şekilde hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.