Hyundai I30 İçin Satın Alınan Bridgestone Turanza Lastiklerde Sürekli Hava Kaçırma

Durak · 2026-01-18T15:20:13+03:00

2025 Eylül ayında İzmir Yeni Gıda Çarşısı’ndan Hyundai i30 aracım için dört adet Bridgestone Turanza yazlık lastik satın aldım. Lastikleri aldığım günden beri özellikle sol ön ve sağ arka lastikten haftada bir, diğer iki lastikten ise yaklaşık iki haftada bir hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Aracım sürekli lastik basınç uyarısı veriyor ve neredeyse her hafta istasyona gidip hava basmak zorunda kalıyorum. İlk dönemlerde lastikleri aldığım yere götürdüm, lastikleri söküp tekrar taktılar ve yaklaşık bir ay kadar sorun yaşamadım; ancak sonrasında aynı problem tekrar başladı. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan ve her hafta petrolde hava kontrolü yapmak zorunda kalmaktan gerçekten sıkıldım. Lastiklerin detaylı şekilde incelenerek gerekli ise değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bridgestone

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Durak

Bridgestone müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranmış olup, görüşme “çözüm üretme” amacıyla başlatılmıştır. Ancak yapılan görüşmede, tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulamayacağı açıkça ifade edilmiştir. Aracım üzerinde bulunan 4 adet lastiğin inceleme amacıyla fabrikaya gönderilmesi gerektiği, bu sürecin yaklaşık 20 iş günü süreceği ve bu süre zarfında firmaca herhangi bir muadil veya geçici lastik temini sağlanamayacağı belirtilmiştir. Eski lastiklerimin bulunması halinde bunları kullanmam gerektiği, aksi durumda tarafıma destek olunamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Görüşme esnasında, bilgi almak amacıyla yönelttiğim sorular üzerine müşteri temsilcisinin iletişim üslubunun değiştiği, profesyonel ve kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir tutum sergilediği gözlemlenmiştir. Ayrıca, tüketici olarak sahip olduğum yasal hakları kullanıp kullanmayacağım hususunda yönlendirici ve uygun olmayan ifadelerde bulunulmuştur. Yaşanan bu süreç, müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek anlayışı açısından ciddi bir eksiklik olduğunu göstermektedir. Tarafıma sunulan yaklaşım, çözüm odaklı olmaktan uzak olup mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamıştır.