Üyeliğim İptal Edilmedi Ücretim İade Edilmedi

Tuğba

404

Geçen yıl Breath Hub uygulamasına yıllık üyelik satın aldım ve birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra bir daha hesabıma giriş yapamaz oldum. Defalarca kez e-posta göndererek durumu ilettim, birkaç kez dönüş yaptılar ancak kalıcı bir çözüm bulamadılar. Uygulamaya ve hizmete erişemediğim için üyeliğimin iptal edilmesini özellikle talep ettim fakat bu talebime de daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bunların üzerine 10 Aralık 2025 tarihinde kartımdan yeniden yıllık üyelik bedeli olarak 799,99 TL çekildiğini gördüm. Daha önceki yazışmalarımızın bulunduğu e-posta zinciri üzerinden tekrar kendilerine ulaştım. Bana gerekli araştırmayı yapıp dönüş sağlayacaklarını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1 aylık hediye üyelik tanımlayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadesi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı, herhangi bir geri dönüş alamadım.

İşleme ait 4AE93E75-3457 referans numarası ile birlikte, erişim sağlayamadığım ve iptalini talep ettiğim yıllık üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve 10 Aralık 2025 tarihinde kartımdan çekilen 799,99 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Şubat 14:28

Breath Hub uygulamasıyla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 2024 yılından beri üyeliğimi iptal edemiyorum çünkü programa giriş yapamıyorum, buna rağmen kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil ediliyor. Uygulamaya giremediğim, kullanamadığım bir hizmet için 799,99 TL yıllık ödeme alınıyor.

Defalarca kez kendilerine mail attım, uygulama içinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim bir telefon hattı da yok. Mail adresimi ve kesilen faturayı kendilerine iletmeme rağmen üyeliğim iptal edilmedi, ödediğim ücretler de iade edilmedi. Kullanmadığım ve giriş yapma imkanı bile bulamadığım bir program için para almaya devam etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Üyeliğimin 2024 yılından itibaren geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 799,99 TL yıllık üyelik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.