BRC Kargo Dağıtım Kotçu'dan Gelen Kullanılmış ve Yanlış Beden Kot Pantolonlar İade Talebi

Kotçu Abdullah isimli firmanın internet sitesi üzerinden 30.10.2026 tarihinde 5 adet mavi marka kot pantolon kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Siparişim 02.11.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda kargo görevlisine kart ile 2.999 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda paket içinden 5 adet, ebatları küçücük, çocuk bedeninde, kullanılmış, yırtık, yağlı ve adeta paçavra denilebilecek ürünler gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürünler ne beden olarak ne kalite olarak ne de vaat edilen kampanya içeriği ve marka ile hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İade veya değişim için sitelerinde belirtilen kanallar üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Sitede iade seçeneği bulunmuyor, telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşamıyorum. Hem gönderilen ürünler vaat edilenden tamamen farklı hem de ödediğim ücretin iadesini talep edebileceğim herhangi bir muhatap yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kapıda ödediğim 2.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu şekilde kampanya yaparak tüketicileri yanıltan firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.