Braunhousehold Braun Defolu Blender İadesi Geçersiz Kod Sorunu

Kardeşim, Braun Household Türkiye internet sitesine güvenerek g. G. Adına Braun Multiquick 9 MQ9147X model el blenderını sipariş etti ve ürün 21 Nisan’da teslim edildi. Kutuyu açtığımızda ürünün defolu olduğunu gördük ve hiç vakit kaybetmeden iade kodu oluşturarak ürünü Nazilli Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettik.

Ancak kargo firması, verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söyleyerek ürünü alamayacağını iletti. Bunun üzerine tekrar iade kodu aldık, fakat ikinci kez verilen kodun da geçersiz olduğu söylendi. Üçüncü kez alınan iade kodu da yine geçersiz çıkınca hem kardeşim hem de ben, işyerimizdeki kısıtlı zamanlarımızda defalarca kez müşteri temsilcisi e. Hanım ile görüştük. Buna rağmen bir türlü geçerli, kullanılabilir bir iade kodu verilemedi, sürekli birbirini tekrar eden otomatik cevaplar aldık ve somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda defolu ürün Nazilli Yurtiçi Kargo şubesinde bekletiliyor ve kargo görevlileri iadenin gerçekleştirilemediğini, ürünü geri almamız gerektiğini söylüyor. Hem kargo çalışanlarının konu hakkında bilgisi var hem de biz günlerdir basit bir iade işlemi için sinir harbi yaşıyoruz. Gönderilen ürün defolu, iade etmek istiyoruz ama Braun Household Türkiye’nin sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunları yüzünden süreç kilitlenmiş durumda.

Ts190447507 numaralı siparişe ait bu defolu ürünün, sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin acilen yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyet ve öfke o kadar büyüdü ki, eğer hâlâ çözüm üretilmezse bu ürünü ve sürecin tüm ayrıntılarını herkesin görebileceği şekilde kamuoyuna açık canlı yayınlarda sergileyerek tepkimizi en sert ve en çarpıcı biçimde ortaya koyacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.