to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Braunhousehold internet sitesinden satın aldığım Multiquick 9 MQ9195XLI El Blender Seti'ni 01.10.2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde kutu içerisinden blenderın çalışması için kritik öneme sahip olan disk aksı parçasının eksik olduğunu fark ettim. 14.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine eksik parça bildirimi yaptım ve sipariş numaram TS29094743’tür.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde eksik ve hatalı bilgilendirmelerle karşılaştım. Braun Müşteri Temsilcisi tarafından 48 saat içinde bilgilendirileceğim söylendi ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir mail veya SMS ile dönüş yapılmadı. Tekrarlı aramalarım sonucunda, ilgili ürünü yetkili servise teslim etmem gerektiği bilgisini edindim ve ürünün tamamını 21.10.2025 tarihinde İzmir Albayrak-Çankaya yetkili servisine teslim ettim.
Yetkili servisteki personelin yaklaşımı ve üslubu çözüm odaklı değildi; tarafıma ilk defa böyle bir durumla karşılaşıldığı ve gerekirse eksik parça için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünüm garanti kapsamındadır ve herhangi bir ücret ödemedim.
Şu anda ürünüm yetkili serviste beklemektedir. Beklentim, eksik parçanın ücretsiz şekilde tamamlanması veya ürünün iade edilerek yeni bir ürün gönderimi sağlanmasıdır. Ayrıca, yetkili servis personelinin yaklaşımı ve müşteri hizmetlerinden zamanında bilgilendirme yapılmaması konusunda da geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Braun’un resmi online mağazasından (shop.braunhousehold.com.tr) Multiquick 5 Pro MQ55254MBK El Blender Seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, iki bıçağından birinin plastik üst aparatı kırıldı. Ürün henüz çok yeni olduğu için müşteri temsilcisine ulaştım ve servise yönlendirild...
Smeg Yenile Teknoloji'ye HBF02BLEU Siyah El Blender Seti'ni 12007 takip numarası ile gönderdim. Blenderın tamiri için göndermiştim. Sıfırı 10.400 TL olan ürün için, yedek parça adı altında 5.115 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Ürün bana teslim edildiğinde blenderın dişlisinin tamir edilmediğini (kı...
8.11.2023 Tarihinde Hepsiburada buyurgelsin mağazası üzerinden aldığım buzdolabı cihazımı 20.05.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi ile kurulumunu sağlattık. Servis dolabı kurarken içinde eksik parçalar olduğuna dair imzalı kağıt vermiştir. Bu kağıt ile Hepsiburada üzerinden destek oluşturmamıza ka...
15.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden Germanybıçakları olarak tanıtılan 3 adet bıçak setini 799 TL kapıda kredi kartı ile sipariş verdim. 19.09.2025 akşamı ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünler, reklamda gösterilen Germanybıçakları ile hiçbir şekilde alakalı değildi. Paket içinden "Bursa" ma...
Tefal.com'dan 19 Kasım 2023 tarihinde Fresh Express rende aldım. Ancak rendenin arka kısmı ayrık olduğu için 20 Kasım tarihinde iade için önce web sayfasından iade kodu aldım (T4B180EAFB), sonra ise Yurtiçi Kargo'ya verdim. Fakat 15 gün sonra, bugün (04.12.2023) Yurtiçi Kargo tarafından arandım ve ü...
Yorumlar